Die Forschungseinheit ist einer breiten Verankerung in der modernen Ökonomie verpflichtet und richtet ihren Blick unter Einbeziehung sozial-, kultur- und kommunikationswissenschaftlichen Erkenntnissen auf die wissenschaftliche Entwicklung von Entscheidungsinstrumenten zur Steuerung von Kulturinstitutionen. Im Mittelpunkt der Forschungsfragen stehen die mit aktuellen gesellschaftlichen, politischen und institutionellen Veränderungen einhergehenden Entwicklungsprozesse, insbesondere die Analyse und Reflexion der Positionierung und spezifischen Kommunikationsweisen von Kulturinstitutionen - sowohl aus Produktions- wie auch aus Rezipientenperspektive. So bedingen die pluralistische, globalisierte Gesellschaft, die Fragmentierung der Kommuniaktionssysteme sowie die Informationsüberlastung und kritischere Einstellungen auf Seiten der Komunikationspartner eine zunehmende Steuerung und Koordination der institutionellen Kommunikation, um in den verflochtenen Kommunikationsarenen und bei den einzelnen Kommunikationspartnern konsistent, widerspruchsfrei und vertrauenswürdig wahrgenommen zu werden. 

In der Lehre wird eine Theorie-Praxis-Verknüpfung angestrebt, bei der Wissen und Methoden zum Management dieser Wertschöpfung im Vordergrund stehen. Methodisch wird der Erkenntnisgewinn primär durch empirische Forschung und dem Einsatz komplexer Analyseverfahren vorangetrieben. Dabei liegt der Fokus des Faches auf den folgenden Feldern:

Öffentlichkeitsarbeit/PR und Marketing

Kulturelle Teilöffentlichkeiten und Anspruchsgruppen

Vertrauensbildung und E-Mail-Kommunikation

Corporate Identity und Markenbildung

Servicequalität und Weiterempfehlungsverhalten

 

Darüber hinaus wurden und werden weitere Kompetenzfelder aufgebaut, die unter anderem die folgenden Gebiete umfassen:

Change Communication

Kulturmarktforschung

Kommunikation in kleinen und mittelständischen Organisationen