Kennen Sie Ihr Publikum? Alt oder Jung? Männer oder Frauen? Mit wem gehen Ihre BesucherInnen ins Theater und warum kommen sie nicht öfter? Wer besucht Ihr Museum warum nicht? Wie zufrieden sind Ihre BesucherInnen mit Ihren Serviceleistungen und MitarbeiterInnen? Warum kaufen manche BesucherInnen ein Abonnement und andere nicht? Sie haben genug von teuren Werbe-Kampagnen und schon zu viele Straßenbahnen beklebt? Wollen Sie Ihr Direktmarketing nutzen und Ihre BesucherInnen direkt ansprechen? Wollen Sie Werbeaktionen gezielt steuern und Abonnements an die richtigen Zielgruppen verkaufen? Wen fragen Sie um eine Spende? Sammeln Sie überhaupt Adressen?

Sie haben noch mehr Fragen, wie Sie neue Besucher gewinnen und bestehende Besucher stärker an ihren Kulturbetrieb binden können? Die Antworten müssen Sie selber erarbeiten. Wie Sie das machen, lernen Sie in diesem Workshop!

DIE ZIELGRUPPE
GeschäftsführerInnen, AbteilungsleiterInnen, Führungskräfte und MitarbeiterInnen, die für Marketing, Kommunikation, Vertrieb oder Publikums-Bindung zuständig sind. Sowie Personen, die an dieser Thematik interessiert sind.

DAS ZIEL
Die TeilnehmerInnen erarbeiten die Zielgruppen Ihres Kulturbetriebes und lernen die Voraussetzungen nachhaltiger Besuchergewinnung und -bindung kennen.
Die TeilnehmerInnen lernen die unterschiedlichen Methoden der Marktforschung kennen und wissen, wie sie diese zur besseren Kenntnis des Publikums für ihre Organisation anwenden.
Die TeilnehmerInnen lernen, welche Informationen sie bei ihren BesucherInnen abfragen können und erarbeiten konkrete Fragestellungen zu den einzelnen Inhalten.
Die TeilnehmerInnen erfahren, wie sie BesucherInnen-Daten sammeln und pflegen können und worauf sie beim vertrauenswürdigen Umgang mit Daten achten müssen.
Die TeilnehmerInnen können Direktmarketing zur Besuchergewinnung und die unterschiedlichen Instrumente der Besucherbindung erfolgreich für ihren Kultur-Betrieb einsetzen.

DER INHALT
Besuchergewinnung: Voraussetzungen
Macht der MitarbeiterInnen
Bestimmung der Zielgruppen
Einsatz von Marktforschung
Erstellen eines Fragenkatalogs
Adressen sammeln und pflegen
Einsatz von Direktmarketing
Instrumente der Besucherbindung
Beispiele für Bindungs-Instrumente

DIE METHODE
Inhaltliche Inputs
Gruppen- und Einzelübungen
Erfahrungsaustausch und Diskussion