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23. Januar 2017

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KM Treff

58. KM Treff: Dynamic Pricing im Kulturbetrieb

Jeder von uns kennt das Phänomen der Preisschwankungen für Reisen und Benzin, Sonderangebote sind absolut geläufig. Warum also nicht im Kulturbetrieb? Mit Dynamic Pricing beschäftigt sich der 58. Treffpunkt Kulturmanagement.

Seit Jahren buchen wir Flüge und Hotelzimmer im Internet und wundern uns nicht über ständig neue Preise bis hin zum Doppelten und Dreifachen, z. B. zu Messezeiten. Wir buchen frühzeitig bei der Bahn, um einen der wenigen Sparpreise zu ergattern, und nehmen dabei in Kauf, dass der »normale« Vollpreis ein Mehrfaches des Sparpreises beträgt – die Kosten für eine flexible Zeitgestaltung. Websites folgen ihren Kunden über Re-Targeting und reagieren mit höheren Preisen bei nachgewiesenem Interesse. Dazu nutzen sie Informationen, die jeder Browser preisgibt und bieten z.B. Apple-Jüngern teurere Produkte an (nach dem Motto: Wer sich ein Apple-Gerät leistet, bezahlt auch anderswo gerne mehr).

Im Prinzip wird hier marktwirtschaftlich verfahren: Jeder Kunde soll zu dem für ihn besten Preis zufriedengestellt werden. Steigende Nachfrage erhöht den Preis. Darf man solche Prinzipien auch auf Kunst und Kultur anwenden? Das scheint vielen Akteuren fast schon ein Sakrileg – Kunst und Kultur sind zwar (noch) nicht in der Verfassung verankert, aber ein wichtiges Bildungsgut, das bitte außerhalb betriebswirtschaftlicher Überlegungen zu stehen habe.

Aber: In der Oper gibt es heute oft schon bei Premieren keine Ermäßigungen mehr, die Dienstagsvorstellung ist günstiger als die am Freitag, und ein Premieren-Abo kann auch ein Privileg sein und kostet nicht weniger, sondern mehr als die Summe der Einzelpreise. Museen mit stark nachgefragten Sonderausstellungen bieten Buchungen per Time-Slot an – und wer den VIP-Zuschlag zahlt, kann an der Kassenschlange ungehindert vorbeispazieren und den VIP-Eingang benutzen. Variable und dynamische Preisgestaltung sind also auch im Kulturbetrieb angekommen, es haben nur noch nicht alle bemerkt.

Welche Überlegungen führen nun zu welchen Preisen? Mit welchen Analysen stellt man fest, ob und welche Preise geändert werden sollten? Mit Rainer Glaap, Leiter Produkt Marketing bei Eventim, sprechen wir über den Auslastungsfetisch, Heatmaps, und Zulaufstatistiken, No Gos bei der Gestaltung des jährlichen Spielplanhefts und fragen zum Schluss: Wie reagiert eigentlich das Publikum auf diese Art der Preisgestaltung?

Rainer Glaap studierte Theaterwissenschaften und Germanistik, bevor er bei der Software AG in Darmstadt tätig war und sich mit theaterportal.de selbstständig machte. Er lehrt rund um das Thema Vertrieb und Marketing für Kultureinrichtungen mit besonderem Blick auf Theater, Opern- und Konzerthäuser. Seit 2005 ist er Leiter Produkt Marketing bei Eventim.

Wir laden Sie herzlich ein, am 30. September 2015 von 9 bis 10 Uhr dabei zu sein. Die Veranstaltung findet online statt. Der KM Treff ist wie immer kostenlos, Sie müssen lediglich diesen Link anklicken:
https://proj.adobeconnect.com/treffpunktkulturmanagement

am 30.09.2015, 9.00 Uhr
mit Rainer Glaap (Eventim)
zum Thema: Dynamic Pricing im Kulturbetrieb


Link zum Chatraum:  http://proj.adobeconnect.com/treffpunktkulturmanagement/ 
(Bitte als Gast eintreten)

Über den Treffpunkt KulturManagement

Idee: 1 x monatlich an einem Mittwoch - zwischen 9 und 10 Uhr - findet der Treffpunkt KulturManagement statt. Interessierte zu vernetzen, zu informieren und Diskussion sind Aufgaben dieses kostenfreien Webinars. Es ist ein gemeinsames Format von PROJEKTkompetenz.eu, Kulturmanagement Network und der StartConference. Nach einem kurzen Impulsreferat durch eine/n Experten/Expertin folgt ein Gespräch. Im Chat können Fragen gestellt werden. Alle Sendungen werden aufgezeichnet, sodass man sie auch im Anschluss verfolgen kann.

Wenn Sie sich über die bisherigen Veranstaltungen informieren wollen, können Sie das in unserem Treffpunkt KulturManagement-Wiki tun, dort finden Sie die Aufzeichnungen der bisherigen Online-Veranstaltungen. Der Treffpunkt KulturManagement ist darüber hinaus auch auf Facebook vertreten und wenn Sie schon vorab wissen wollen, wer alles dabei sein wird, dann können Sie im bereits angelegten Event nachsehen und sich auch gleich selbst dort anmelden.

Treffpunkt auf Facebook: www.facebook.com/TreffpunktKulturmanagement

Treffpunkt WIKI: http://treffpunkt.kulturmanagement.net 
Im WIKI finden Sie auch die Aufzeichnungen aller bisherigen Treffpunkte.

Hashtag
für Twitter: #kmtreff

Link zum Chatraum:http://proj.adobeconnect.com/treffpunktkulturmanagement/ 
(Bitte als Gast eintreten)

Anleitung: http://de.slideshare.net/davidroethler/adobe-connect-8-kurzanleitung

Rainer Glaap
29.09.2015, Eva Göbel
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