Telefonieren mit Erfolg: Die Kunst des richtigen Telefonmarketing

Autor: Frieder Barth
124 Seiten
Veröffentlichung: 2005
Verlag: DTV-Beck
Einband: Broschur
ISBN: 3423508469
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Verlagstext

Dieser Berater betrachtet die »neue« Dienstleistung Telefonmarketing als Wirtschaftsfaktor und Marketing-Instrument und führt in die Grundlagen der Kommunikation ein. Denn nur wenn Telefonmarketing absolut perfekt eingesetzt wird, hat es noch Erfolg!

König Kunde – Grundlagen der Kommunikation – Telefonieren kann jeder – Der Umgang mit Re-klamationen – Verkaufstechnik: Der ideale Gesprächsverlauf – Die wichtigsten Telefon-Tipps und -Tricks in aller Kürze – Korrespondenz.