FAQ
Hier haben wir für Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen zusammengestellt. Schauen Sie, ob Ihr Problem bereits hier gelöst werden kann. Falls nicht, stehen wir Ihnen unter Kontakt gern zur Verfügung. In dringenden Fällen können Sie uns auch telefonisch oder per Skype erreichen (siehe Impressum).
Inhalt:
- Fragen und Antworten zu Registrierung und Login
- Fragen und Antworten für Stellensuchende
- Fragen und Antworten für Stellenanbieter
- Fragen und Antworten zu redaktionellen Inhalten
- Fragen und Antworten zum KM Magazin
1. Fragen und Antworten zu Registrierung und Login
Wie registriere ich mich bzw. wie werde ich Mitglied von Kulturmanagement NetworkGehen Sie auf "Registrieren" und füllen Sie das Formular aus. Die mit einem * gekennzeichneten Felder sind Pflichtangaben. Sofort nach Absenden dieses Formulars sind Sie Mitglied und können die Vorteile Ihrer Mitgliedschaft wie vollständigen Zugriff auf Beiträge, Mitgliedsrabatte oder Teilnahme am Diskussionsforum nutzen.
Ich war auf dem alten Portal registrierter Benutzer. Bin ich immer noch Mitglied, oder muss ich mich neu registrieren?
Sie sind noch Mitglied, wenn Sie auf dem alten Portal (bis 22.2.2007 online) registriert waren. Wir haben Ihnen die gültigen Benutzerdaten per Email zugeschickt. Das Passwort wurde neu vergeben, Emailadresse und Benutzername blieben erhalten. Sie sollten sich nach der ersten Anmeldung (Login) ein neues Passwort einrichten und alle sonstigen Daten aktualisieren bzw. ergänzen.
Welchen Benutzernamen soll ich wählen?
Sie sind frei in der Wahl eines Benutzernamens. Jeder Benutzername kann nur einmal vergeben werden. Wir empfehlen - soweit möglich - einen eingängigen Namen, z.B. Ihren Nachnamen. Leerzeichen und die meisten Sonderzeichen (außer z.B. Binde- oder Unterstrich) sind nicht möglich.
Die Anmeldung / der Login ist fehlgeschlagen. Was tun?
Versuchen Sie zunächst Ihre Eingabe noch einmal und achten Sie auf die korrekte Schreibweise von Benutzernamen bzw. Emailadresse und Passwort. Häufig werden Groß- und Kleinschreibung nicht beachtet oder Zeichen verwechselt (z.B. die Zahl Null mit dem Buchstaben O). Sie können dies vermeiden, indem Sie direkt aus der von uns automatisch nach dem Registrierungsvorgang zugeschickten Mail die Daten herauskopieren und in das entsprechende Feld einfügen.
Vielleicht haben Sie auch die Logins verwechselt, denn der Zugriff zum Stellenmarkt erfolgt über das Anklicken einer Anzeige, nicht über "Anmelden".
Eine häufige Fehlerquelle sind auch falsche Browsereinstellungen. Aktivieren Sie in den Voreinstellungen Ihres Internetbrowsers (Firefox empfohlen) Javascript und Cookies, sonst ist keine Anmeldung möglich. Wenn Sie dennoch Probleme haben, schreiben Sie uns.
Muss ich mich nach jeder Benutzung abmelden und danach wieder neu anmelden?
Für den Login des Stellenmarkts empfehlen wir grundsätzlich das regelmäßige Abmelden (Logout) und nicht die Nutzung der Benutzerdaten-Speicherfunktion im ClickandBuy-Fenster.
Ein Logout auf der Website selbst ist nicht notwendig. Nach 15 Minuten Inaktivität ist man automatisch ausgeloggt.
Ja. loggen Sie sich zunächst unter "Anmelden" ein. In Ihrem Mitgliedsbereich können Sie dann ein neues Passwort auswählen.
Was tun, wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben?
Geben Sie unter "Anmelden" Ihren Benutzernamen oder die hinterlegte Emailadresse in das entsprechende Feld ein und klicken Sie dann auf "Passwort vergessen". Sie erhalten dann das Passwort an Ihre hinterlegte Emailadresse zugeschickt.
Verwechseln Sie allerdings nicht das Passwort für die kostenfreie Mitgliedschaft mit dem für ein eventuell abgeschlossenes Stellenmarkt-Abo. Hierfür gelten nur die Logindaten von Click and Buy. Vergessene Passwörter von Click and Buy können Sie durch Beantworten der sog. Sicherheitsfrage wiederbekommen. Klicken Sie dazu eine beliebige Stellenanzeige an und nutzen Sie dann die entsprechende Funktion im Clickandbuy Fenster.
Was tun, wenn Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben?
Geben Sie unter "Anmelden" statt dem Benutzernamen die Emailadresse in das entsprechende Feld ein. Sie finden nach dem Login in Ihrem Mitgliedsdaten Ihren Benutzernamen.
Verwechseln Sie allerdings nicht den Benutzernamen für die kostenfreie Mitgliedschaft mit dem für ein eventuell abgeschlossenes Stellenmarkt-Abo. Hierfür gelten nur die Logindaten von Click and Buy. Dort ist der Benutzername meist identisch mit der Emailadresse.
Meine Emailaddresse hat sich geändert. Was ist zu tun?
Ändern Sie Ihre Emailadresse nach erfolgtem Login in Ihren Mitgliedsdaten sowie ggf. auf http://www.clickandbuy.com, falls Sie auch den Stellenmarkt nutzen.
Wie kann ich meine Mitgliedschaft kündigen bzw. mein Benutzerkonto gelöscht werden?
Ihre Mitgliedschaft kann jederzeit nach erfolgter Anmeldung (Login) in Ihrem Mitgliedskonto beendet werden. Alternativ kann man auch dort den Bezug des KM Magazins beenden, ohne die Mitgliedschaft selbst zu beenden.
2. Fragen und Antworten für Stellensuchende
Ich möchte gern das vergünstigte Jahresabonnement für Studenten zum Preis von 39 EUR nutzen. Was muss ich tun?
Registrieren Sie sich zuerst auf http://www.clickandbuy.com Senden Sie uns danach per Post, als Fax oder als Emailanhang einen entsprechenden Nachweis zu und geben Sie immer Ihre Emailadresse an. Wir senden Ihnen dann per Email den Freischalt-Link zu. Eine Auswahl dieses vergünstigten Abos im Pop-up-Fenster von ClickandBuy wie bei den normalen Abonnements gibt es nicht. Eine Bezahlung per Rechnung von uns ist auch bei Studentenabonnements nicht möglich. Das Abonnement wird im Gegensatz zu unseren Normalpreis-Abos nicht automatisch verlängert. Falls Sie nach einem Jahr noch immer Interesse am Stellenmarkt haben und erneut einen Immatrikulationsnachweis einreichen, können Sie gern wieder ein ermäßigtes Jahresabonnement erhalten.
Kann ich auch ein Stellengesuch oder ein Bewerberprofil aufgeben?
Nein. Stellengesuche und Bewerberprofile sind derzeit nicht vorgesehen.
Wann genau beginnen die Abonnements, und wann enden sie?
Das Abonnement beginnt unmittelbar nach Ihrer Buchungsbestätigung im ClickandBuy-Fenster, das sich nach Ihrem erstmaligen Klick auf eines der Stellenanzeigen öffnet. Es läuft jeweils 30 Tage (Monatsabo), 90 Tage (Quartalsabo) oder 365 Tage (Jahresabo), ist also unabhängig vom Kalendermonat. Es verlängert sich (außer beim Studentenabonnement) jeweils um den gewählten Zeitraum, wenn Sie nicht vor Ablauf im Mitgliederbereich von ClickandBuy (http://www.clickandbuy.com) kündigen. Selbstverständlich können Sie nach einem Monatsabonnement z.B. in ein Jahresabonnement wechseln. Auch hier ist aber eine Kündigung des bisherigen Abonnements erforderlich, um doppelte Abbuchungen von ClickandBuy zu vermeiden.
Wie finde ich Jobangebote in Österreich und der Schweiz?
Stellen- und Praktikaangebote aus diesen beiden Ländern werden seit April 2004 verstärkt bei uns veröffentlicht. Sie können bereits in der Stellenübersicht die Angabe der Region/des Landes sehen. Um direkt die Anzeigen nach diesen Ländern zu selektieren, nutzen Sie die Funktion "Detailsuche" im Stellenmarkt-Menü links.
Wird das Abonnement automatisch verlängert, wenn ich nichts unternehme?
Ja. Alle unsere Stellenmarkt-Abonnements mit Ausnahme des Studentenabonnements werden automatisch verlängert, wie Sie es von Zeitschriftenabonnements oder Mobilfunkverträgen kennen.
Wie kann ich mein Abonnement bezahlen?
Die Zahlung der 3 verschiedenen Abonnements (monatlich, quartalsweise oder jährlich) ist ausschließlich online mit dem System ClickandBuy möglich. Dies ermöglicht sowohl eine schnelle und sichere Transaktion Ihres Abonnementbeitrags als auch die automatische Zugriffsverwaltung des Abonnements. Eine manuelle Erstellung von Rechnungen und vor allem eine manuelle Abonnementverwaltung würde mindestens die dreifachen Abonnementgebühren zur Folge haben. ClickandBuy akzeptiert neben Kreditkartenzahlung auch Bankeinzug (Deutschland, Österreich, Benelux-Staaten) und weist alle in Anspruch genommenen Online-Dienstleistungen (auch die digitale Inhalte der anderen 2500 Anbieter wie Spiegel online, n-tv oder Stfitung Warentest) monatlich auf einer Rechnung aus. Damit sind diese Ausgaben auch steuerlich nachweisbar.
Warum ist der Aufruf der Stellen für Suchende kostenpflichtig, die Aufgabe von Anzeigen für Stellenanbieter jedoch nicht?
Wir haben uns nach umfangreichen Marktforschungen für das erfolgsversprechendste Modell für beide Seiten entschieden. Stellensuchenden ist mit diesem Modell die maximale Anzahl an aktuellen Stellenangeboten garantiert. Die aufwändige Recherche in anderen Medien entfällt.
Bekomme ich eine Rechnung über meinen gezahlten Abonnementbetrag?
Ja. ClickandBuy führt alle in Anspruch genommenen Onlinedienstleistungen (also auch ggf. von Ihnen genutzte digitale Inhalte anderer Anbieter) in einer Monatsrechnung auf. Diese Monatsrechnung befindet sich abrufbereit in Ihrem Mitgliederzugang auf http://www.clickandbuy.com. Über den Eingang einer neuen Rechnung werden Sie von ClickandBuy per Email benachrichtigt. Eine gesonderte Rechnung von Kulturmanagement Network erhalten Sie nicht.
Muss ich für das Onlineportal registriert sein, wenn ich den Stellenmarkt nutzen will?
Nein. Sie können Stellenanzeigen aufrufen oder die Praktikumsbörse nutzen, auch ohne Mitglied zu sein. Sie haben dann allerdings weder vollständigen Zugriff auf die redaktionellen Inhalte noch können Sie uns kostenfreies Monatsmagazin KM beziehen.
Was kostet ein Abonnement für den Stellenmarkt?
30-Tage-Abo (Monatsabo): 9 EUR
90-Tage-Abo (Quartalsabo): 19 EUR
365-Tage-Abo (Jahresabo): 59 EUR
365-Tage-Abo (Studentenabo): 39 EUR
Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
Sie können jederzeit Ihr Abo in Ihrem ClickandBuy-Mitgliederbereich auf http://www.clickandbuy.com kündigen. Eine mündliche oder schriftliche Kündigung bei Kulturmanagement Network ist unwirksam. Bis zum Ablauf des gewählten Abo-Zeitraumes haben Sie dann weiterhin Zugriff auf den Stellenmarkt, erhalten allerdings auch keine anteiligen Gebühren zurückerstattet. Kündigen Sie nicht vor dem unmittelbaren Ablauf des Abonnementzeitraums, verlängert sich das Abo automatisch.
Woher beziehen Sie die Stellen- und Praktikaauschreibungen?
Wir beziehen die Stellenanzeigen direkt von den Unternehmen und Organisationen, die eine Stelle oder ein Praktikum anbieten. Darüber hinaus recherchieren wir regelmäßig in einschlägigen Medien nach aktuellen Ausschreibungen und lassen uns diese von den Firmen autorisieren.
Wie häufig werden die Stellenanzeigen aktualisiert bzw. in die Datenbank eingestellt?
Die Anzeigen werden unmittelbar nach Bekanntwerden bzw. ihrer Übermittlung an uns veröffentlicht, sodass der Stellenmarkt fast täglich aktualisiert wird.
Muss man sich jedes mal über ClickandBuy anmelden, wenn ich die Stellenangebote lesen will?
Bei jeder Onlinesitzung müssen Sie sich kurz im Popupfenster von ClickandBuy anmelden, damit das System erkennt, dass Sie Abonnent sind. Sie bleiben eingeloggt, solange der Browser geöffnet ist und Sie nicht länger als 15 min. inaktiv sind.
Spielt es eine Rolle, wieviele Stellenanzeigen ich während meines Abonnements aufrufe?
Nein. Innerhalb Ihres gewählten Abo-Zeitraums können Sie unbegrenzt Stellenanzeigen aufrufen. Durch die Anbindung unserer Website mit dem System von ClickandBuy wird automatisch überprüft, ob man bereits bezahlt hat und damit die Berechtigung hat, diese Seite anzusehen.
Ich möchte auf keinen Fall meine Bankdaten online an ClickandBuy übertragen. Gibt es Alternativen?
Kunden können sich auch telefonisch über die ClickandBuy-Hotline registrieren und telefonisch/ per Fax ihre Userdaten/ Bankdaten übermitteln. ClickandBuy erreichen Sie telefonisch unter der Rufnummer 0221-2601188 bzw. 0221-2601190 oder per E-Mail an service@de.clickandbuy.com Ansonsten gilt: Die Übermittlung der Daten erfolgt SSL-verschlüsselt, die Daten sind dabei zu keiner Zeit von Dritten einsehbar. Zu keiner Zeit ist es bei ClickandBuy zu Missbräuchen und Auslesen von Daten Dritter gekommen.
Ich bin derzeit noch Student/in, aber es ist noch nicht klar, ob dies auch im nächsten Semester so sein wird. Habe ich dennoch Anspruch auf das Studentenjahresabo?
Ja. Wir berücksichtigen beim Studentenabonnement den Status beim Abschluss des Abonnements. Erst im darauffolgenden Jahr würde der Anspruch auf ein Studentenabonnement verfallen.
Ich habe Probleme mit dem Login auf den Stellenmarkt. Was kann ich tun?
Häufig wird der Login zum Stellenmarkt mit dem Login zur Website verwechselt. Der Login zum Stellenmarkt verlangt nach den Benutzerdaten von ClickandBuy. Registrieren Sie sich beim Online-Bezahldienstleister ClickandBuy und schließen Sie eines unseres Abonnements für den Stellenmarkt ab. Beim Klick auf eine Stellenanzeige öffnet sich ein Pop-up-Fenster, in dem Sie sich dann mit Ihren ClickandBuy-Daten einloggen können.
Die Registrierung für unsere Website ist kostenfrei und dient dem kostenfreien Zugang zu allen redaktionellen Inhalten und der Teilnahme am Diskussionsforum. Die Benutzerdaten sind daher nicht identisch mit denen von ClickandBuy.
Das Fenster von ClickandBuy öffnet sich nicht. Wo liegt der Fehler?
Es kann verschiedene Ursachen haben. Möglicherweise ist in den Voreinstellungen des Browsers (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Netscape) die Funktion "Pop-up-Fenster unterdrücken" aktiviert. Deaktivieren Sie diese. Wir empfehlen im übrigen als Browser den Firefox.
Ich habe das Passwort von ClickandBuy vergessen. Was kann ich tun?
Versuchen Sie zunächst, die Masterfrage bei ClickandBuy zu beantworten, die Sie im Anmeldefenster von Clickandbuy finden. Kennen Sie diese auch nicht, wenden Sie sich bitte an die ClickandBuy. ClickandBuy erreichen Sie telefonisch unter der Rufnummer 0221-2601188 oder 0221-2601190 oder per E-Mail an service@de.clickandbuy.com Kulturmanagement Network hat keine Kenntnis von ClickandBuy-Passwörtern.
Ich habe meinen ClickandBuy-Benutzernamen vergessen. Was kann ich tun?
Der Benutzername ist meist die Emailadresse, die Sie für die Registrierung bei ClickandBuy angegeben haben. Sollten Sie dennoch einmal diesen Benutzernamen vergessen haben, wenden Sie sich an die ClickandBuy. ClickandBuy erreichen Sie telefonisch unter der Rufnummer 0221-2601188 oder 0221-2601190 oder per E-Mail an service@de.clickandbuy.com
Kann ich ein bereits bezahltes Abonnement stornieren?
Kulturmanagement Network stimmt in begründeten Fällen (telefonische Absprache mit dem Kunden erforderlich) einer Stornierung zu. ClickandBuy erstattet dann die Abonnementgebühr zurück. Kulturmanagement Network stellt dem Kunden eine Stornierungsgebühr in Höhe von 6 EUR (unabhängig vom Abonnement) in Rechnung.
Ich habe bereits ein Abonnement, möchte aber gern in ein anderes Abonnement wechseln. Ist dies möglich?
Ja, Sie können jederzeit in ein Abonnement mit größerer Laufzeit wechseln, ohne die restliche Laufzeit abzuwarten, also ein sog. Upgrade oder eine Wandlung vornehmen. Weitere Informationen dazu stehen in der Rubrik Abos & Preise.
3. Fragen und Antworten für Stellenanbieter
Wie kann ich eine Stellen- oder Praktikumsanzeige aufgeben?
Als Anbieter von Jobs und Praktika im Kultursektor können Sie im Ausschreibungen kostenfrei veröffentlichen. Registrieren Sie sich zuerst als Mitglied auf dem Portal. Dazu gehen Sie im Stellenmarkt-Menü rechts auf "Stellenanzeige aufgeben", legen einmalig ein Firmenprofil an und füllen das Formular für die Anzeige aus. Es wird dann i.d.R. innerhalb von 24h veröffentlicht. Über den Login auf der Website haben Sie künftig Zugriff auf die eigenen Anzeigen (Änderungen der Anzeigen und Firmenprofil sind derzeit nur über uns möglich), sodass Sie die Richtigkeit jederzeit überprüfen und uns Änderungswünsche melden können.
Falls Sie nicht selbst die Anzeigen einstellen möchten, oder wenn Sie nicht regelmäßig Ausschreibungen vornehmen, so können Sie uns auch per Email an jobs (at) kulturmanagement.net Ihre Anzeige senden.
Wie kann ich als Stellenanbieter die Stellenanzeigen ansehen?
Stellenanbieter müssen für den Aufruf aller Stellenanzeigen ebenso ein Abonnement von ClickandBuy abschließen. Ihre eigenen Stellenanzeigen sind allerdings einsehbar, wenn Sie als registriertes Mitglied die Anzeigen selbst eingegeben haben. Loggen Sie sich dazu lediglich ein und gehen Sie in das Stellenmarktmenü. Auf der linken Seite sehen Sie dann einen Unterpunkt "Eigene Anzeigen sehen".
Wie kann ich meine Stellen- oder Praktikumsanzeige verändern, nachdem sie veröffentlicht wurde?
Schreiben Sie Ihren neuen Ausschreibungstext an jobs (at) kulturmanagement.net und geben Sie dabei die Nr. der Anzeige an, die aktualisiert werden soll. Änderungen der Anzeigen oder der Angaben im Firmenprofil sind derzeit noch nicht möglich.
4. Fragen und Antworten zu redaktionellen Inhalten
Wie kann ich einen Beitrag veröffentlichen?
Wenn Sie interessante Beiträge wie Studien, News oder Berichte kennen oder selbst verfasst haben, die thematisch zu unserem Portal passen, sind wir selbstverständlich an einer Veröffentlichung interessiert. Bei kommerziellen Inhalten unterbreiten wir Ihnen gern ein interessantes Angebot. Nutzen Sie unser Kontaktformular oder schreiben Sie eine Email an die Redaktion.Wie kann ich einen Link hinzufügen?
Neue Links können über das Kontaktformular gemeldet werden. Jeder Link wird dann von uns auf Relevanz und Richtigkeit geprüft und danach zur Publizierung freigegeben.
Wie kann ich eine Konferenz in den Kalender eintragen?
Melden Sie über das Kontaktformular Ihren Termin mit allen bekannten Details oder schreiben Sie eine Email an die Redaktion. Kulturmanagement Network steht darüber hinaus bei ausgewählten Veranstaltungen als Medienpartner
Wie kann ich ein Seminar in den Kalender eintragen?
Der Eintrag kommerzieller Seminare für Kulturmanager in den Terminkalender ist kostenpflichtig. Darüber hinaus bieten für Sie attraktive Möglichkeiten, mit Bannern oder Anzeigen im Monatsmagazin zielgruppengenau zu werben. Setzen Sie sich mit uns am besten telefonisch in Verbindung.
Voraussetzung für die Nutzung des Forums ist immer die Registrierung als Mitglied. Nach erfolgter Anmeldung (Login) können Sie im Forum Beiträge nicht nur lesen, sondern auch Antworten schreiben, Beiträge schreiben oder neue Untertthemen innerhalb der Themenbereiche beginnen.
[Nach oben]5. Fragen und Antworten zum KM Magazin
Ich möchte Abonnent werden. Was muss ich tun?
Werden Sie Mitglied von Kulturmanagement Network und erhalten damit automatisch ab sofort das Magazin KM per Email zugestellt.
Was kostet das Abonnement?
Das Abonnent ist ebenso wie die Mitgliedschaft im Kulturmanagement Network kostenfrei.
Ich erhalte das KM Magazin gleich mehrmals an verschiedene Emailadressen. Wie kann ich das vermeiden?
Entweder Sie beenden die Mitgliedschaft im Kulturmanagement Network für das Konto, hinter dem die Email steht, an die sie das Magazin nicht mehr erhalten möchten. Oder Sie wählen in Ihrem jeweiligen Mitgliedsbereich den Bezug des KM Magazins manuell ab.
Ich habe eine Ausgabe verpasst. Wie komme ich an frühere Ausgaben?
Alle bisherigen Ausgaben des KM Magazins sowie die meisten Ausgaben des damaligen Kulturmanagement Newsletter stehen auf unserem Portal unter KM Magazin - Archiv kostenfrei zum Download bereit.
Wie kann ich das Abonnement kündigen?
Sie können das Abonnement in Ihrem Mitgliedsbereich kündigen, indem Sie entweder den Bezug manuell abwählen oder die Mitgliedschaft im Kulturmanagement Network ganz beenden.
Die Vorteile sind die unmittelbare monatliche Zustellung per Email, der Überblick über ein Schwerpunktthema, die zahlreichen zusatzangaben (Autoreninfo, Biografien, Linksammlungen u.ä.) und das einfache Ausdrucken. Ausgewählte Beiträge sind zudem exklusiv nur im Magazin zu finden.
[Nach oben]
