»Guter Rat ist Besucher wert« - Empfehlungsmarketing als Chance für Museen
Abtei Brauweiler
50259 Köln-Pulheim
In manchen Bereichen unserer Gesellschaft und Wirtschaft, vor allem im Kultursektor, nimmt ein großer Teil unserer Mitmenschen Angebote wahr, nachdem Ratschläge und Empfehlungen eingeholt wurden oder man solche – eher passiv - erhalten hat. Auch bei Museen und Ausstellungen ist die Mundwerbung („word-of-mouth communication«) in erheblichem Maße für Besucherakquisition und Besucherbindung verantwortlich. Möglicherweise ist der Erfolg von Blockbustern wie der MoMA-Ausstellung in Berlin nicht zuletzt auch auf diese Art der Weiterempfehlungen zurückzuführen.
Im Rahmen einer stringenten Marketing-Konzeption können Museen die Bedeutung der Mundwerbung für ihr Haus analysieren und Maßnahmen ergreifen, um diese zu unterstützen und zu fördern. Dabei sind Erkenntnisse, Methoden und Ideen aus anderen betriebswirtschaftlichen Bereichen vielfach nützlich – zumindest sollte deren Übertragung geprüft werden.
Die Veranstaltung will die Grundlagen des Empfehlungsmarketing für die Museumspraxis vermitteln. An Beispielen aus verschiedenen Bereichen werden die Rolle und die Formen der Weiterempfehlung erörtert. Der Hauptteil der Veranstaltung ist der interaktiven Erarbeitung von Maßnahmen und Ansätzen gewidmet, mit denen ein Museum – bei möglichst effizientem Ressourceneinsatz – das Empfehlungsmarketing installieren und fördern kann.
ZIELE
Das Fortbildungsangebot will Know-how zur Analyse der Zielgruppen-Kommunikation und zur Förderung von Mundwerbung vermitteln. Konsequentes Marketing-Denken – an Kulturangebote angepasst – und strategische Konzeptionen zum Empfehlungsmarketing sollen Museen und Ausstellungshäusern, aber auch Kulturverwaltungen, dabei helfen, das Besucher-, Nutzer- und Referenzpotenzial besser auszuschöpfen und das Museumsprofil zu schärfen. Praktische Beispiele und Erfahrungen der Teilnehmer sollen zeigen, wie Kundenempfehlungen für die Ziele eines Museums genutzt werden können.
ADRESSATEN
Das Angebot richtet sich an alle Museumsmitarbeiterinnen und -mitarbeiter, die unmittelbar für die Zielerreichung in ihren Häusern verantwortlich sind, und an das Personal von Kulturadministrationen. Führungskräfte von Museen sind ebenso adressiert wie Besucherservice und Museumspädagogik, Marketing-/PR-Spezialisten, Fachleute für Kommunikation im Kulturbereich.
Ehrenfriedstraße 19
50259 Pulheim
DOZENT
Prof. Dr. Bernd Günter
Heinrich-Heine-Universität
Düsseldorf
TEILNEHMERZAHL
20 Personen
GEBÜHR
100 €
50 € für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus rheinischen Museen
