09.09.2015
Termin: 29.03.2017 09:00

Referent*in

Christian Henner-Fehr
studierte Theaterwissenschaft und Kulturmanagement. Er arbeitet als Kulturberater und Manager in Wien mit den Schwerpunkten Social Media und Kulturmarketing, Finanzierung und Organisationsentwicklung.
66. Treffpunkt Kulturmanagement

März 2017: Die Customer Journey als Baustein des Kultur-Content-Marketing

Werbung hat keinen guten Ruf, ja kann sogar ziemlich nerven. Deshalb haben die meisten Menschen im Laufe der Zeit Abwehrstrategien entwickelt, um ihr aus dem Weg gehen zu können. Und weil Werbung nicht mehr so funktioniert wie früher, setzt auch die Kultur stattdessen auf Content, Inhalte. Aber Content Marketing ist kein Selbstläufer. Deshalb müssen auch die Marketing-Abteilungen in der Kultur sich fragen, wen sie mit ihren Inhalten erreichen möchten und wann und wo welcher Content nötig ist, um wahrgenommen zu werden.
Wer Content Marketing für sich nutzen möchte, sollte die folgenden Fragen beantworten können:
  • Wer ist meine Bedarfsgruppe?
  • Welche Bedürfnisse befriedigt mein Content?
  • Wie wird aus einem User ein Käufer?
  • Welche Geschichte erzähle ich und wie erzähle ich sie?
  • Wie wird mein Content gefunden?
Im Treffpunkt Kulturmanagement zeigt Christian Henner-Fehr, wie man Antworten auf diese Fragen bekommt. Zudem wird er sich mit der Customer Journey beschäftigen, also der Frage, wie die User zu zahlenden Kunden bzw. Besuchern werden. Im Kulturbereich wird dem Customer Journey Mapping noch viel zu wenig Aufmerksamkeit geschenkt. Deshalb wird der Treffpunkt Kulturmanagement sich mit folgenden Fragen beschäftigen:
  • Was ist Customer Journey Mapping?
  • Wie kann ich eine Customer Journey Map erstelle?
  • Und wie lässt sie sich in Kulturbetrieben einsetzen?
Wir laden Sie herzlich ein, am 29. März 2017 von 9 bis 10 Uhr dabei zu sein. Der KM Treff mit Christian Henner-Fehr zum Thema Die Customer Journey als Baustein des Kultur-Content-Marketing findet online statt. Sie müssen lediglich diesen Link anklicken: https://zoom.us/j/651295114

Über den Treffpunkt Kulturmanagement

Der Treffpunkt Kulturmanagement ist ein kostenfreies digitales Weiterbildungsangebot zu aktuellen Themen des Kulturmanagements, das Interessierte vernetzen, informieren und zum Diskutieren anregen möchte. Um teilzunehmen, brauchen Sie lediglich die Zoom-App herunterladen und den Link zum Chatraum der jaweiligen Ausgabe anklicken oder können den Facebook Live-Stream nutzen. Nach einem Impulsreferat durch eine/n Experten/Expertin können alle TeilnehmerInnen Fragen stellen und sich austauschen, entweder live per Video, im Chat und am Facebook-Livestream.
 
Alle Ausgaben werden aufgezeichnet. 
 
Der Treffpunkt Kulturmanagement ist ein gemeinsames Format von PROJEKTkompetenz.eu, Kultur Management Network und der StartConference. 

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