Autorenprofil
Sven Wolf
beschäftigte sich bereits während seines Erststudiums mit Aspekten des Kulturtourismus. Er qualifizierte sich in einem weiterführenden Masterstudium im Nachhaltigkeits- und Qualitätsmanagement und ist heute in der Beratung tätig, koordiniert die Initiative ServiceQualität Deutschland (SQD) auf Bundesebene und unterrichtet "Qualitätsmanagement in der Dienstleistung" an verschiedenen Hochschulstandorten. Ebenso ist er Mitglied des Leitungsteams des Fachkreises "Exzellenter Kundenservice" der Deutschen Gesellschaft für Qualität (DGQ).
Neueste Inhalte von Sven Wolf
Gesamtpaket "Servicequalität im Kulturbereich" inkl. Zusätze 20.01.2020
Kulturbesucher*innen wollen sich wohl- und willkommen fühlen. Für ihre Zufriedenheit ist die Qualität der Inhalte ebenso wichtig wie eine angenehme Umgebung, durchdachte Infrastrukturen und zuvorkommende Mitarbeiter*innen. Das Gesamtpaket "Servicequalität" leitet Sie Schritt für Schritt durch die notwendigen Prozesse auf dem Weg zu gutem Service.
» Gesamtpaket "Servicequalität im Kulturbereich" inkl. Zusätze
Leitfaden "Servicequalität im Kulturbereich" 01.06.2019
Kulturbesucher*innen wollen sich wohl- und willkommen fühlen. Für ihre Zufriedenheit ist die Qualität der Inhalte ebenso wichtig wie eine angenehme Umgebung, durchdachte Infrastrukturen und zuvorkommende Mitarbeiter*innen. Der Leitfaden "Servicequalität" zeigt Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie in Ihrer Kultureinrichtung Prozesse etablieren, die zu den Bedürfnissen Ihrer Besucher*innen passen.
» Leitfaden "Servicequalität im Kulturbereich"
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